Besoins clients

D’après l'étude de marché réalisée en 2007 (Panel de 506 entreprises dont 52% dans le décolletage), l’exigence clients est une raison du lavage des pièces pour :

  • 69,2% des entreprises concernées ,
  • 84,9% pour les entreprises effectuant du décolletage.

Lavage client industrie

 

Lavage client Décolletage

L’exigence des clients est  :

  • Soit une propreté "standard", c'est à dire une demande informelle de pièces dégraissées,
  • Soit un niveau de propreté fixé dans un cahier des charges. Ce lavage suivant spécification s'accomplit chez 27% des entreprises effectuant du lavage

Lavage propre

Propreté "standard"

Pour une demande sans spécification, le besoin du client peut correspondre à 3 cas de figure:

  • La possibilité de réalisation d'opérations complémentaires de fabrication identiques aux nécessités internes du fournisseur, sans avoir à faire lui-même un lavage,
  • La garantie de fonctionnalité du produit: un copeau, de la corrosion,une attaque du matériau, des chocs, des rayures...  peuvent gêner le fonctionnement correct,
  • L'aspect visuel peut également être un critère de présentation du produit final, pour le client et le consommateur.

L’exigence n’étant pas formelle, le contrôle de la qualité ne l’est généralement pas non plus et son évaluation comporte une part d'appréciation.:

  • Généralement, un simple contrôle visuel ou au toucher permet d'évaluer l’état des pièces,
  • Dans certains cas une loupe peut servir à vérifier l’absence de copeaux dans les interstices, un chiffon blanc peut être utilisé pour contrôler l'absence de résidus gras en surface...

Propreté suivant spécification 

De nombreux produits et domaines d'applications nécessitent une propreté plus poussée. Dans ce cas les clients fixent de plus en plus le niveau de pollution toléré par des cahiers des charges (Une analyse de ces demandes a été faite en 2009 pour l'étude «Propreté des surfaces»)
Ceci peut concerner:

Différents types de pollution

La notion de pièces propres n’est pas un simple qualificatif : il s’agit de critères quantifiés que les donneurs d’ordre demandent de maîtriser, au même titre qu’une cote dimensionnelle par exemple.

Pour la propreté biologique, les critère peuvent être :

  • L'état stérile : absence de germes,
  • La flore mésophile : comptage des micro-organismes viables.

S'agissant de la propreté chimique, les critères les plus fréquents sur les pièces sont :

  • La tension superficielle ou la teneur en hydrocarbure : pour la limitation des corps gras,
  • La limitation de certains éléments chimiques en surface.

Concernant la propreté particulaire, les principaux critères sont :

Pour obtenir ces niveaux de propreté:

  • Le lavage doit être adapté au niveau imposé et nécessite, généralement, des cycles longs, avec des équipements machine plus performants,
  • Ce lavage poussé ne suffit généralement pas: c'est l'ensemble du process de fabrication qui doit être revu, de manière à limiter les pollutions,
  • Les contrôles sont également plus lourds et nécessitent des matériels spécifiques.

L'étude de marché, faite en 2007, montrait que :

  • Le marché des pièces avec spécification de propreté représentait en France un volume d’environ 600 M€,
  • 24,3% des entreprises n'effectuant pas ce type de demande pensaient en faire dans les 3 ans,
  • 60% des entreprises réalisant déjà du lavage suivant spécification prévoyaient une augmentation du volume de pièces concernées.

Par ailleurs l'étude de marché estimait un doublement de ce marché dans les années suivantes.

Flèche line source Introduction besoins

Flèche line suivant Besoins en production